Eliminar cuenta de DEVLAS POS

Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de DEVLAS POS y los datos asociados en cualquier momento siguiendo estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a contacto@devlas.cl con el asunto: «Solicitud de eliminación de cuenta».
2. Incluye en el cuerpo del correo:
   • El correo electrónico con el que estás registrado en DEVLAS POS.
   • El RUT de la empresa asociada a la cuenta (opcional, para verificación).
3. Recibirás una confirmación en un plazo máximo de 5 días hábiles.
4. La cuenta y los datos personales asociados serán eliminados en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación.

Qué datos se eliminan

• Datos de la cuenta: correo electrónico, nombre, contraseña (hash).
• Datos del perfil y configuración de usuario.
• Sesiones activas e historial de autenticación.
• Datos de diagnóstico e interacción con la app asociados al usuario.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Algunos datos deben conservarse por obligaciones legales incluso después de eliminar la cuenta:

• Documentos tributarios electrónicos (DTE) — boletas, facturas, guías de despacho, notas de crédito — se conservan durante 6 años según la normativa del SII (Servicio de Impuestos Internos de Chile).
• Historial de transacciones con fines tributarios y contables: 6 años.
• Registros de facturación del plan de suscripción: 6 años.

Transcurridos los periodos de retención legal, estos datos serán eliminados o anonimizados de forma permanente.

Eliminar solo algunos datos (sin eliminar la cuenta)

Si deseas eliminar datos específicos sin eliminar tu cuenta (por ejemplo, productos del catálogo, clientes o reportes), puedes hacerlo directamente desde la aplicación o solicitarlo por correo a contacto@devlas.cl indicando qué datos deseas eliminar.